1. Qui sommes nous ?
2. Que voulons nous ?
3. Quels sont nos moyens publicitaires ?
4. Quelles sont les données les plus importantes relatives aux deux sociétés ?
5. Quels genres de circuits offrons-nous ?
6. Quelle infrastructure est à notre disposition ?
7. Comment nous sommes financés ?
8. Avec quelles compagnies aériennes collaborons-nous ?
9. Qui dirige la société et porte la responsabilité ?
10. Quelle est l'éthique de nos sociétés ?
11. Quelles sont nos connaissances du pays ?
12. Quels avantages offre Madagascar à ses touristes ?
13. Quel personnel est à la disposition de nos clients ?
14. Quels prix demandons-nous ?
15. Quels circuits recommandons-nous ?
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1. Qui sommes nous ?
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Edwin Roth
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Le propriétaire de la DILAG SA, Edwin W. Roth,
a fondé en date du 28.01.1999 une nouvelle société à Madagascar, la DILAG-TOURS
S.à.r.l., dont le siège social se trouve à Mandriambero.
La DILAG SA a été fondée en 1979 par
Edwin W. Roth en tant qu'entreprise de services.
Mme. Vero Razafintsalama est associée à la DILAG-TOURS
S.à.r.l. avec une participation de 25%.
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2. Que voulons nous ?
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Les principaux objectifs de nos deux sociétés sont d'offrir des
>circuits d'aventures
sur l'île de rêve dans l'Océan Indien.
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3. Quels sont nos moyens publicitaires ?
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Nous avons produit un DVD
qui sera distribué pour un prix de CHF 75.- et les frais d'expédition aux intéressés.
Il contient des informations utiles sur le pays, ainsi que notre
lexique de Madagascar
et le questionnaire permettant de définir les besoins, les intérêts et les désirs des clients.
Nous misons sur le bouche à bouche de nos clients satisfaits.
Par ailleurs, nous informons les grandes entreprises suisses du secteur touristique sur nos activités.
Nous organiserons également des soirées de promotion sur Madagascar, à l'occasion desquelles nous
montrerons des pho-tos et des films-vidéo.
Nous allons aussi essayer de proposer à des entreprises d'organiser des séminaires spéciaux à Madagascar.
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4. Quelles sont les données les plus importantes relatives aux deux sociétés ?
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Raison Sociale |
DILAG Dienstleistungs-Institut AG
DILAG-TOURS
S.à.r.l.
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Adresse |
Poststrasse 223
CH-8957 Spreitenbach
Schweiz/Suisse
FOK/MRO 33 bis
Mandriambero/Ambohidratrimo
MG-105 Antananarivo
Madagaskar |
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Gérant |
Edwin W. Roth |
| Numéros de téléphones
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| Lignes PTT |
++41 56 418 40 60
++261 2022 487 80
Ligne souvent en panne - utilisez le numéro du portable s.v.p. |
| Skype |
edwin.roth |
| Téléphones portables |
++41 79 358 05 55
++261 3311 03 587 |
| Téléfaxes |
++41 56 418 40 61
++261 2022 487 80 |
| E-Mail |
info(at)dilag-tours.ch
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| Capitaux sociaux |
CHF 50 000.-
FMG 50 000 000.-
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5. Quels genres de circuits offrons-nous ?
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Nous n'offrons pas d'arrangements
à prix fixes. Nous établissons un programme individuel pour chaque
intéressé, sur la base de ses intérêts, besoins et désirs. Nous ne
voulons pas favoriser le tourisme de masse. C'est dans une attitude
écologique que nous allons à la découverte du pays et nous faisons
preuve de sensibilité au contact avec la population.Tous les groupes
sont accompagnés par un chauffeur et/ou un(e) guide touristique, qui
connaît bien le pays. Afin que nous puissions élaborer un tel programme,
nous prions nos futurs clients de remplir notre questionnaire.
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6. Quelle infrastructure est à notre disposition ?
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En Suisse et à Madagascar, une solide infrastructure est à dispositon du personnel et des clients. Elle comprend:
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Deux voitures 4x4,
Mitsubishi Pajero et Toyota très bien équipées.
Pour la communication entre les voitures, nous disposons d'appareils de radio
Diverses pièces de rechange
Boîte-pharmacie bien assortie, comprenant les principaux médicaments
Porte-bagages avec grande boîte en aluminium pour bagages spéciaux
Système de positionnement (GPS)
Matériel de dépannage
Cartes routières,
plans de ville et cartes spéciales
Réserves d'eau potable
Caisse à outils
Phares supplémentaires
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Les véhicules tout terrain de la marque Mitsubishi de DILAG-TOURS |
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Si le Voyage en groupe
dépasse le nombre maximal de six personnes, ce qui devrait rester exceptionnel, nous louons des voitures supplémentaires sur le marché local.
Nos bureaux en Suisse et à Madagascar sont équipés de :
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le téléphone
la téléfax
la connexion Internet
E-Mail
l'ordinateur (2)
l'imprimante (2)
etc.
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7. Comment nous sommes financés ?
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Les deux sociétés sont entièrement financées par leur propriétaire.
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8. Avec quelles compagnies aériennes collaborons-nous ?
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La DILAG SA collabore avec toutes les
compagnies aériennes,
qui desservent directement ou indirectement Madagascar. Si Air Madagascar nous offre de bonnes conditions, il est prévu de
collaborer avant tout avec cette compagnie aérienne-là.
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9. Qui dirige la société et porte la responsabilité ?
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Le fondateur et propriétaire des deux sociétés, monsieur Edwin W. Roth.
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10. Quelle est l'éthique de nos sociétés ?
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La
DILAG-TOURS
S.à.r.l. et la DILAG SA veulent avant tout
voir des clients satisfaits qui, à leur retour de voyage, recommandent
nos services à d'autres clients éventuels. Le but primaire n'est donc pas
d'optimaliser le succès commercial, mais de fournir des prestations de
services au-dessus de la moyenne. Toutes les offres et prestations de
services de haute qualité sont documentées de manière à ce qu'une
certification selon EN ISO 9001 soit possible ultérieurement.
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11. Quelles sont nos connaissances du pays ?
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Depuis 1989, le fondateur et propriétaire,
Monsieur Edwin W. Roth,
se rend régulièrement à Madagascar. En tout, il a vécu plus de trois ans
sur l'île. Il a visité presque toutes les
régions et a parcouru plus de 400'000 kilomètres en voiture.
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12. Quels avantages offre Madagascar à ses touristes ?
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Etant donné que
l'infrastructure
n'est pas assez développée, Madagascar ne permet pas encore un tourisme de masse.
Pour des touristes intéressés au pays et à ses
habitants
Madagascar offre des possibilités exceptionnelles. En effet, la nature est extraordinaire, 80% de la
faune
et de la flore,
sont uniques au monde. La population
autochtone a une attitude ouverte et aimable à l'égard des étrangers. Ceux qui aiment les
voyages d'aventures
doivent se rendre à Madagascar !
Pendant les dernières 10 années, une petite encyclopédie sur Madagascar a
été élaborée qui contient toutes les informations utiles sur le pays et
ses habitants. Grâce à des hyperlinks, env.
8700 photos faites par l'auteur de cet exposé peuvent être consultées.
Les photos dans l'annexe de cet exposé donnent un
tour d'horizon de l'île de rêve dans l'Océan Indien.
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13. Quel personnel est à la disposition de nos clients ?
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Nous attachons de l'importance à
la for-mation et à la motivation du personnel. En effet, la plupart des
collaboratrices et des collaborateurs qui ont des contacts avec les
clients comprennent l'allemand.
Tous suivent une formation de base d'au moins une année en Suisse.
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14. Quels prix demandons-nous ?
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Les offres de la DILAG SA se
distinguent de celles de tous les autres concurrents.
Nous ne voulons pas favoriser le tourisme de masse.
Tous nos arrangements sont des
offres forfaitaires
comprenant les prestations de base suivantes, à savoir :
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Chauffeur, salaire, nourriture et logement
Billets pour les manifestations offer-tes et les excursions prévues
Billets pour les trajets en train
Billets pour les trajets en bâteau
Les frais de véhicule
Billets d'avion aller-retour et les vols intérieurs prévus
Guides touristiques
Frais de logement dans les hôtels
Les repas (petit déjeuner, déjeuner et dîner, y compris les boissons non-alcooliques).
Demi-pension sur commande speciale possible
Le carburant pour les véhicules
Les pourboire pour les guides locaux
Collations pendant les voyages et les excursions
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Y non compris dans nos prix :
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Les boissons alcooliques comme le vin, la bière, le rhum etc.
Excursions organisées spontanément par les touristes
Traitements médicaux (des honoraires du médecin et les médicaments)
La vie nocturne - les boîtes de nuit et le casino
Les cartes postales et les timbres
Les Souvenirs
Le frais de visa
les collations supplémentaires
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Selon la durée du séjour, les circuits choisis, la catégorie d'
hôtel,
les moyens de transport,
nécessaires et la saison, nos prix varient entre CHF 5'000.- et CHF 10'000.- par personne.
Au moment de la réservation, un a-compte de 25% est à payer. Avant le départ, la somme totale doit être réglée.
Nous acceptons tous les moyens de paiement courants.
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15. Quels circuits recommandons-nous ?
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En principe, nous n'offrons que
des circu-its individuels, selon les besoins et les in-térêts des futurs
clients. Afin de fournir des idées aux clients, nous leur offrons un
DVD et une
page d'accueil sur In-ternet qui décrit certains circuits, à savoir :
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Un petit circuit du Sud
Un grand circuit du Sud
Un petit circuit du Nord
Un grand circuit du Nord
Un petit circuit d'Ouest
Un grand circuit d'Ouest
Un circuit d'Est
Circuit du Nord-Sud
Le grand circuit en train
Circuit de parc naturel
Circuit du Sud en voyage organisé
Voyage sur le fleuve de Manambolo
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En outre, sont
offerts comme programmes supplémentaires ou annexes :
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Ambatondrazaka (Lac Alaotra)
Ambohimanga
Diego-Suarez
Fort-Dauphin
Lac Ampefy
Lac Mantasoa
Mahajanga
Morombe de Tuléar
Nosy Be
Tour de vol avec l'avion sur Lac Itasy - Manambolo,
Tsingy de Bemaraha, Morondava et Tsiribihina
Sainte Marie
sava (Sambava-Antalaha-Vohémar-Andapa)
Tamatave
usw.
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